Política de reembolso
Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección contacto@puntodental.cl. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: Av. Providencia 2633 Loc. 35. Providencia - Santiago.
Si se acepta la devolución, los eventuales costos del flete por reenvío de mercadería, serán de cargo del cliente. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección contacto@puntodental.cl.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos sin devolución
- El producto no puede haber sido usado.
- El producto debe estar con sus embalajes originales completos y en perfectas condiciones.
- Entregar todos sus accesorios.
- Los eventuales costos del flete por reenvío de mercadería, serán de cargo del cliente.
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como productos usados o sin sus embalajes originales completos y en perfectas condiciones. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.
Cambios
Si quieres cambiar un producto, debes presentar la boleta o factura y cumplir con lo siguiente:
- El producto no puede notarse usado usado.
- El producto debe estar con sus embalajes originales completos y en perfectas condiciones.
- Se debe entregar todos sus accesorios.
- El valor total de la operación debe ser mayor o igual al valor del producto devuelto.
- Los costos del flete por reenvío de mercadería, serán de cargo del cliente.
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección contacto@puntodental.cl.